Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål. Finder du ikke svaret, er du altid velkommen til at kontakte os.
Bestilling og levering
Hvornår skal jeg bestille?
Senest kl. 23:30 aftenen før din leveringsdag.
Hvornår leverer I?
Om natten eller tidlig morgen på din rutedag. Se ruterne →
Hvor ofte kommer I til mit område?
Aarhus 7 gange om ugen, nord for Aarhus 5 gange, vest og syd for Aarhus (inkl. Sydjylland og Fyn) 3 gange. Se Levering →
Hvad hvis vi har lukket, når I kommer?
Vi aftaler adgang med dig, fx nøgle, nøgleboks eller kode, så varerne står klar inde hos dig.
Kan jeg ændre en ordre, jeg har afgivet?
Kontakt os hurtigst muligt, så gør vi vores bedste. Når vi er gået i gang med at pakke, kan vi ikke altid nå det.
Er der minimumsordre?
Ja. Minimum 500 kr. i Aarhus og 1.000 kr. uden for Aarhus.
Webshop og login
Hvordan får jeg adgang til webshoppen?
Når du er oprettet som kunde, får du et login, hvor du ser dine egne priser.
Jeg har glemt min adgangskode – hvad gør jeg?
Klik på "Glemt adgangskode" på login-siden, så får du en mail med et link til at vælge en ny.
Kan flere i køkkenet bruge samme login?
Ja, men alle ordrer fra jeres login gælder som jeres egne. Pas derfor godt på adgangsoplysningerne.
Sortiment
Hvilke varer har I?
Frugt og grønt, tørvarer, emballage og rengøringsprodukter. Sortimentet udvides løbende.
Kan I skaffe specialvarer?
Ja. Vi kan ofte skaffe varer uden for standardsortimentet.
Hvorfor ser frugten ikke altid ens ud?
Frugt og grønt er naturprodukter og varierer i størrelse, farve og modenhed fra sæson til sæson.
Kundeforhold og betaling
Hvem kan blive kunde?
Erhvervskunder med CVR-nummer: restauranter, caféer, kantiner, hoteller, catering og andre fødevareaktører.
Hvordan bliver jeg kunde?
Udfyld formularen på Bliv kunde, eller ring til os. Vi tager en kort snak om dine behov og opretter dig.
Hvad er betalingsbetingelserne?
Nye kunder får som udgangspunkt netto 8 dage. Vi kan kræve tilmelding til Leverandørservice.
Hvordan er jeres priser?
Vi har konkurrencedygtige priser og fokus på kvalitet, service og stabil levering. Kontakt os for et konkret tilbud.
Reklamation og returemballage
Hvad gør jeg, hvis der er fejl i min levering?
Kontrollér varerne ved modtagelsen, og reklamér senest 24 timer efter levering på claim@afco.dk med fakturanummer, beskrivelse og billeder.
Hvad gør jeg med paller og kasser?
EUR-paller, IFCO-kasser og plastkasser er vores. Du sørger for at opbevare dem korrekt og levere dem retur. Manglende eller beskadiget emballage kan blive faktureret.
Cookies og live chat
Vi bruger nødvendige cookies til login og kurv. Med dit samtykke indlæser vi også vores live chat (tawk.to), som sætter egne cookies.
Læs mere i cookiepolitikken.